FAQ's

1. Encomendas e Pagamentos

Quais são os métodos de pagamento aceites? Aceitamos pagamentos seguros através de Cartão de Crédito/Débito (Visa, Mastercard), PayPal, MB WAY e Referência Multibanco.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda após o pagamento? Para garantir que recebe as suas peças o mais rápido possível, o nosso processo de preparação começa quase de imediato. Se precisar de alterar ou cancelar um pedido, contacte-nos no prazo máximo de 1 hora após a compra. Faremos o nosso melhor para ajudar.

2. Envios e Entregas

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda? O prazo de entrega estimado depende da sua localização:

  • Portugal Continental: 7 a 15 dias úteis.

  • Ilhas (Madeira e Açores): 7 a 15 dias úteis.

  • Restante União Europeia: 7a 15dias úteis.

Como posso rastrear o meu pedido? Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o código de rastreio (tracking number) e um link para acompanhar o trajeto do pacote em tempo real.

Qual é o custo dos portes de envio? Os custos são calculados automaticamente na página de finalização da compra (checkout). Oferecemos portes grátis para Portugal Continental em compras superiores a [Inserir Valor, ex: 75€].

3. Trocas e Devoluções

Qual é o prazo para efetuar uma troca ou devolução? Tem um prazo de 14 dias seguidos, a contar da data de receção da encomenda, para solicitar a troca ou devolução de qualquer artigo.

Quais são as condições para que o meu artigo seja aceite para devolução? As peças devem ser devolvidas exatamente nas mesmas condições em que foram entregues: sem sinais de uso, lavagem ou perfume, com todas as etiquetas originais fixadas e na embalagem original.

Quem suporta os custos de envio da devolução? Os custos de transporte associados à devolução do artigo para a nossa sede são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabrico ou erro no envio.

4. Tamanhos e Cuidados

Como sei qual é o meu tamanho correto? Cada modelo possui o seu caimento específico. Disponibilizamos um Guia de Tamanhos detalhado na página de cada vestido com as respetivas medidas em centímetros para ajudar na sua escolha.

Como devo lavar e cuidar das minhas peças Niquice? Por se tratarem de artigos de alta moda com tecidos finos, recomendamos a lavagem à mão ou a seco, evitando o uso de máquinas de secar para preservar os tecidos, bordados e acabamentos premium.