FAQ's

1. Bestellungen und Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Wir akzeptieren sichere Zahlungen per Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard), PayPal, MB WAY und Multibanco-Referenz.

Kann ich meine Bestellung nach der Bezahlung ändern oder stornieren? Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Artikel so schnell wie möglich erhalten, beginnt unser Vorbereitungsprozess fast sofort. Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von maximal 1 Stunde nach dem Kauf. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

2. Versand und Lieferungen

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt? Die geschätzte Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab:

• Festland Portugal: 7 bis 15 Werktage.

• Inseln (Madeira und Azoren): 7 bis 15 Werktage.

• Rest der Europäischen Union: 7 bis 15 Werktage.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um den Weg des Pakets in Echtzeit zu verfolgen.

Wie hoch sind die Versandkosten? Die Kosten werden automatisch auf der Checkout-Seite berechnet. Wir bieten kostenlosen Versand für Festland Portugal bei Bestellungen über [Wert eingeben, z.B. 75€].

3. Umtausch und Rückgabe

Wie lange habe ich Zeit für einen Umtausch oder eine Rückgabe? Sie haben 14 aufeinanderfolgende Tage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung Zeit, um den Umtausch oder die Rückgabe eines Artikels zu beantragen.

Welche Bedingungen müssen erfüllt sein, damit mein Artikel zur Rückgabe angenommen wird? Die Artikel müssen genau in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden: ohne Gebrauchsspuren, Waschen oder Parfüm, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung.

Wer trägt die Kosten für den Rückversand? Die Transportkosten für die Rücksendung des Artikels an unseren Hauptsitz gehen zu Lasten des Kunden, außer in Fällen von Herstellungsfehlern oder Versandfehlern.

4. Größen und Pflege

Wie finde ich meine richtige Größe? Jedes Modell hat seine spezifische Passform. Wir stellen auf der Seite jedes Kleides eine detaillierte Größentabelle mit den entsprechenden Maßen in Zentimetern zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl zu helfen.

Wie soll ich meine Niquice-Artikel waschen und pflegen? Da es sich um High-Fashion-Artikel aus feinen Stoffen handelt, empfehlen wir Handwäsche oder chemische Reinigung und das Vermeiden von Trocknern, um die Stoffe, Stickereien und Premium-Verarbeitungen zu erhalten.